Frumzi Casino- Sito ufficiale del Casino Frumzi in Italia

Per un mese, il casinò ha affermato che il dipartimento finanziario si stava occupando del problema, ma il giocatore non ha visto alcuna soluzione nonostante le molteplici comunicazioni. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e inviare una ricevuta di pagamento e un estratto conto. Nonostante avesse precedentemente effettuato un prelievo istantaneo, Frumzi il casinò ha richiesto un’ulteriore verifica per questa richiesta. Dopo un’attesa prolungata di 6 settimane, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo pagamento.

Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come « risolto » dal team reclami. Il giocatore australiano aveva dovuto affrontare problemi relativi al processo di prelievo e due transazioni di deposito fallite che avevano comunque comportato la detrazione di denaro dalla sua banca. Nonostante abbia contattato più volte la piattaforma, il giocatore non ha ricevuto risposta e i suoi prelievi hanno continuato a essere rifiutati.

Il giocatore ha riscontrato un problema non specificato con 5Gringos Casino.

Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto di non aver ricevuto alcun bonus. Pertanto, non potremmo penalizzare il casinò per non aver accreditato il bonus. La giocatrice dalla Grecia era preoccupata per le richieste di prelievo in sospeso presentate il 3/8 e il 4/8, rimaste inevase. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il prelievo era stato completato.

Il casinò inizialmente si era rifiutato di rimborsare il deposito del giocatore, ma in seguito ha accettato di elaborare il rimborso tramite un metodo di pagamento alternativo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi finali e siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa di questa mancanza di comunicazione. Il giocatore greco aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe riguardo ad un ritardo nel pagamento e aveva cercato assistenza per finalizzare la transazione. Avevamo chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione. Anche se non abbiamo potuto procedere con un’indagine o fornire potenziali soluzioni, siamo rimasti disponibili ad assistere il giocatore se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Questo ti porterà direttamente alla pagina di registrazione dove potrai iniziare il tuo percorso. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali. Frumzi Casino è autorizzato da Curaçao, il che assicura che il casinò operi in conformità con regolamenti e standard specifici. Fattori come le misure di crittografia, le recensioni dei clienti e la reputazione del casinò devono essere presi in considerazione per valutare la sua sicurezza.

Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema. Il giocatore irlandese stava aspettando da quasi due mesi un prelievo di 900 euro e ha scoperto che la licenza del casinò era stata revocata, il che suggerisce che stava operando illegalmente. Il giocatore aveva contattato la polizia a causa di preoccupazioni sui dettagli del suo conto bancario. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi, con il Complaints Team che ha facilitato la comunicazione con il casinò per garantire che i fondi del giocatore fossero elaborati. Il giocatore ha espresso gratitudine per l’assistenza fornita dal Complaints Team.

Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato relativo alla duplicità dell’account con 5Gringos Casino. Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che i casinò hanno iniziato a elaborare i prelievi, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore greco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Un giocatore dalla Grecia sta riscontrando ritardi nel ricevere il prelievo, superando i tempi di elaborazione iniziali di 3 giorni lavorativi indicati dalla chat dal vivo del casinò.

Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema. Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo, che non era stato elaborato dopo quattro giorni. Nonostante avesse contattato il supporto tramite chat live, ha ricevuto risposte ripetitive senza risoluzione.

Ritardo nel processo di prelievo del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto 3 prelievi 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore portoghese aveva depositato 400 € nei casinò Posido e Spinanga, ma gli importi non sono mai stati accreditati, nonostante le conferme e le ricevute bancarie.

Il problema è stato infine risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ha inviato una richiesta di riapertura confermando di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. La giocatrice greca ha riscontrato un problema tecnico in una partita in cui una scommessa da 50 € è rimasta bloccata e non ha prodotto alcun premio. La chat live ha inizialmente riconosciuto il problema, ma non ha restituito i soldi né ha fornito un nuovo tentativo come promesso.